חווית שירות שעוד לא פגשתי!!!לפני שאספר חייבת לציין שמירב המזכירה מדהימה,סבלנית ואדיבה ביותר, משה הבעלים של המקום בפירוש חושב על הלקוחות שלו לפני שהוא דואג לאינטרס הכלכלי של חברות הביטוח ובאמת שאינני לקוחה קלה, אך "צור ציון" עלו מעל ומעבר למצופה בכל מה שקשור לאדיבות,מקצועיות ושירות לקוחות.הגעתי כדי להרכיב איתואן ומכאן עד לסוף הטוב הדרך היתה רצופה ביחס אישי נעים וסבלני מהרגע הראשון. היתה בעיה עם ההתקנה אצלי ברכב בגלל דרישות ביטוח כאלה ואחרות ונאלצתי לעזוב את המקום ללא הרכבה, לא לפני שמירב המזכירה עשתה כל שביכולתה לעזור לי במציאת פיתרון,תוך כדי שאני בשיא החום עם עגלה יחד עם הנכד שלי ובאמת שהסתובבתי שם חסרת אונים.לאחר כשבועיים חזרתי להתקנה,אחרי שמירב הפכה עולמות כדי למצוא עבורי פתרון ויחד עם משה,הבעלים של המקום דאגו לי להוזלה משמעותית ביותר. לא מכירה הרבה בעלי עסקים שדואגים שהלקוח ישלם כמה שפחות ודואגים לאינטרסים של הלקוח שלהם מול החברות הגדולות. נתנו לי את האפשרות להגיע מוקדם ביום שישי ולחזור בצהריים כשאסיים את יום העבודה שלי. ראיתי שאני מתעכבת לכן הודעתי למיטב שהיא יכולה ללכת הביתה ושאאסוף את הרכב מאוחר יותר. מירב נשארה על חשבונה שעות נוספות וחיכתה לי במוסך,יום שישי בצהרים, שכולם כבר מעולפים לסיים את השבוע, כאשר בשיא האמפתיה והאחריות אמרה שהרכב שלי גניב והיא לא הולכת עד שאני מגיעה לאסוף אותו. כשהגעתי חיכו לי משה ומירב בשיא הסבלנות וההבנה,הסבירו בפרוטרות מה עשו ונתנו לי את ההרגשה הטובה ביותר. הלוואי ויכולתי לעשות יותר מלפרסם פוסט חיובי כדי שבאמת לקוחות יידעו לאן להגיע עבור כל נושאי חשמל הרכב. אם זה תלוי בי: המקום הנכון ביותר לקבל שירות מקצועי ואישי.
הגעתי בהמלצת מוסכניק בשל בעיה של התנעה שקשורה לקודן לכאורה.פירוק קודן כרוך בעלות כספית אך לא היה אפשר להבטיח שזו הבעיה.אחד העובדים בדק את הרכב שוב ושוב והגיע למסקנה שמדובר בחיישן ולא בקודן וכך חסך לי טרטור והוצאות מיותרות.נשלחתי בחזרה למוסך והבעיה טופלה. תודה על ההוגנות והמקצועיות.
