תאריך עדכון אחרון: 19.5.25
1. מבוא וכללי
פיקס קאר ("האתר", "אנחנו", "שלנו") הוא מאגר מומחים לרכב המחבר בין לקוחות לבעלי מקצוע אמינים בתחום הרכב. אנו מחויבים להגנה על פרטיותכם ועל המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות.
האתר שלנו מספק פלטפורמה להמלצה על בעלי מקצוע בתחומי הרכב השונים, לרבות מוסכים, פחחות וצבע, חשמל רכב, מיזוג אויר, מכוני רישוי ועוד. כחלק מהשירות, אנו מאפשרים לכם ליצור קשר ישיר עם בעלי המקצוע באמצעות טפסי יצירת קשר המועברים ישירות אליהם.
השימוש באתר שלנו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנעו משימוש באתר.
2. הגדרות
לצורך מדיניות פרטיות זו, המונחים הבאים יפורשו כמשמעותם להלן:
"מידע אישי" – כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי הפנייה לשירות.
"נותן שירות" – בעל מקצוע בתחום הרכב המופיע במאגר ההמלצות שלנו ומספק שירותים ללקוחות.
"העברת מידע" – העברת פרטי הלקוח ישירות לנותן השירות הרלוונטי לצורך מתן השירות המבוקש.
"האתר" – האתר האינטרנטי של פיקס קאר fixcar.co.il וכל דף או שירות הקשור אליו.
3. איסוף והעברת מידע אישי
3.1 מידע שאנו אוספים
טפסי יצירת קשר עם נותני שירות: כאשר אתם ממלאים טופס יצירת קשר בדף של נותן שירות ספציפי, אנו אוספים את המידע הבא:
•שם מלא
•מספר טלפון
•כתובת דואר אלקטרוני (במידה ונדרש)
•פרטי הפנייה והשירות המבוקש
•מידע נוסף שאתם בוחרים לשתף
מידע טכני: כאשר אתם מבקרים באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפי האתר בהם ביקרתם, זמן הביקור ומידע סטטיסטי נוסף על השימוש באתר.
3.2 העברת מידע לנותני שירות
העברה ישירה: המידע שאתם מספקים בטפסי יצירת הקשר מועבר ישירות לנותן השירות הרלוונטי שבחרתם. העברה זו מתבצעת במטרה לאפשר לנותן השירות ליצור איתכם קשר ולספק לכם את השירות המבוקש.
אי-שמירת מידע: חשוב לציין כי אנו לא שומרים את המידע האישי שלכם במאגרי המידע שלנו. המידע מועבר ישירות לנותן השירות ולכתובת האימייל שלנו לצורך מעקב ושירות, אך אינו נשמר לטווח ארוך.
3.3 מטרות העברת המידע
המידע מועבר למטרות הבאות:
•יצירת קשר ישיר: לאפשר לנותן השירות ליצור איתכם קשר ישיר
•מתן שירות: לאפשר לנותן השירות להבין את צרכיכם ולספק שירות מותאם
•מעקב שירות: לצורך מעקב כללי על איכות השירות והמלצות שיפור
•תמיכה: לצורך מתן תמיכה במקרה של בעיות או שאלות
4. אחריות נותני השירות
4.1 עצמאות נותני השירות
נותני השירות המופיעים באתר שלנו הם עסקים עצמאיים ובלתי תלויים. כל נותן שירות אחראי באופן עצמאי לטיפול במידע האישי שהוא מקבל מכם, לרבות:
•שמירה מאובטחת של המידע
•שימוש במידע אך ורק למטרות מתן השירות
•עמידה בדרישות חוק הגנת הפרטיות
•מחיקת המידע בתום תקופת השירות
4.2 בחירת נותני שירות
אנו עורכים סינון ובדיקה של נותני השירות המופיעים באתר, אך איננו יכולים להבטיח את אופן הטיפול שלהם במידע האישי שלכם. אנו ממליצים לכם לוודא עם נותן השירות את מדיניות הפרטיות שלו לפני מסירת מידע אישי.
4.3 הסרת נותני שירות
במקרה של קבלת תלונות על שימוש לא נאות במידע אישי על ידי נותן שירות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר אותו מהמאגר שלנו.
5. שימוש באתר ומידע טכני
5.1 ניתוח השימוש באתר
אנו משתמשים בכלי ניתוח כגון Google Analytics לצורך הבנת השימוש באתר ושיפור השירותים שלנו. מידע זה כולל נתונים אנונימיים על דפדפנים, מכשירים, דפי האתר הנצפים ותבניות גלישה.
5.2 שיפור השירות
המידע הטכני משמש אותנו לצורך:
•שיפור חווית המשתמש באתר
•אופטימיזציה של תוכן האתר
•הבנת העדפות המשתמשים
•פיתוח תכונות חדשות
6. פעילות שיווקית
6.1 נוכחות ברשתות חברתיות
אנו מקיימים נוכחות בפלטפורמות שונות לצורך שיווק השירותים שלנו:
•עמוד עסקי בפייסבוק: לצורך שיתוף תוכן ויצירת קשר עם קהל היעד
•קמפיינים פרסומיים: מדי פעם אנו עורכים קמפיינים פרסומיים ברשתות החברתיות
6.2 אי-שימוש במידע לקוחות לשיווק
חשוב לציין כי אנו לא משתמשים במידע האישי שאתם מספקים בטפסי יצירת הקשר לצורך פעילות שיווקית. המידע מועבר אך ורק לנותן השירות הרלוונטי.
7. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם זכויות הבאות:
7.1 זכות מידע
יש לכם זכות לדעת איזה מידע אישי עליכם מועבר לנותני שירות ומתי. בשל אופי השירות שלנו (העברה ישירה ללא שמירה), המידע זמין בעיקר אצל נותני השירות עצמם.
7.2 זכות גישה למידע
אם אתם מעוניינים לדעת לאיזה נותני שירות הועבר המידע שלכם, אתם יכולים לפנות אלינו ואנו נעזור לכם לאתר את המידע הרלוונטי.
7.3 זכות תיקון ומחיקה
מכיוון שאיננו שומרים את המידע האישי שלכם, בקשות לתיקון או מחיקה יש להפנות ישירות לנותני השירות שקיבלו את המידע.
7.4 זכות התנגדות
יש לכם זכות להתנגד להעברת המידע שלכם לנותני שירות. במקרה כזה, לא תוכלו להשתמש בשירותי יצירת הקשר באתר.
7.5 הגשת תלונות
אם יש לכם תלונה על אופן הטיפול במידע האישי שלכם על ידי נותן שירות, אתם מוזמנים לפנות אלינו ואנו נבדוק את הנושא ונפעל בהתאם.
8. אבטחת מידע
8.1 אבטחה בהעברת מידע
אנו מקפידים על העברת המידע באופן מאובטח לנותני השירות באמצעות:
•הצפנת נתונים בתהליך ההעברה
•שימוש בפרוטוקולי אבטחה מתקדמים
•בדיקה שוטפת של מערכות האבטחה
8.2 אבטחת האתר
האתר שלנו מוגן באמצעי אבטחה מתקדמים לרבות:
•תעודות SSL להצפנת התקשורת
•מערכות גילוי חדירות
•עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה
8.3 הגבלת גישה
הגישה למערכות ההעברה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, הפועלים בהתאם לנהלי אבטחה קפדניים.
9. עוגיות (Cookies) ומעקב
9.1 שימוש בעוגיות
האתר שלנו משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חווית הגלישה שלכם וניתוח השימוש באתר. עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במחשב שלכם או במכשיר הנייד שלכם כאשר אתם מבקרים באתר.
9.2 סוגי עוגיות
אנו משתמשים בסוגי העוגיות הבאים:
עוגיות הכרחיות: עוגיות הנדרשות לתפקוד בסיסי של האתר, לרבות טפסי יצירת הקשר ומערכות האבטחה.
עוגיות אנליטיות: עוגיות המשמשות לניתוח השימוש באתר באמצעות Google Analytics. עוגיות אלה עוזרות לנו להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר ולשפר את השירותים.
עוגיות שיווקיות: עוגיות המשמשות לצורך קמפיינים פרסומיים ברשתות החברתיות כגון Facebook.
9.3 ניהול עוגיות
אתם יכולים לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם. אתם יכולים לבחור לחסום או למחוק עוגיות, אך יש לזכור שפעולה זו עלולה להשפיע על תפקוד האתר, במיוחד על יכולת השימוש בטפסי יצירת הקשר.
10. קטינים
השירותים שלנו מיועדים למבוגרים הזקוקים לשירותי רכב. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם התברר לנו שקיבלנו מידע מקטין, אנו נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי ונודיע על כך לנותן השירות הרלוונטי.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
11.1 זכות עדכון
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בחקיקה, בטכנולוגיה או בפעילות העסקית שלנו. כל עדכון יכלול תאריך העדכון בראש המסמך.
11.2 הודעה על שינויים
במקרה של שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, אנו נפרסם הודעה באתר שלנו. שינויים שאינם מהותיים יפורסמו באמצעות עדכון תאריך המדיניות בלבד.
11.3 המשך השימוש
המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכון למדיניות הפרטיות יהווה הסכמה לעדכון.
12. יצירת קשר ותלונות
12.1 פרטי התקשרות
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלכם, אתם מוזמנים לפנות אלינו:
12.2 טיפול בפניות
אנו מתחייבים להשיב לפניותיכם תוך 30 ימים ממועד קבלתן. במקרים מורכבים הכוללים תיאום עם נותני שירות, אנו עשויים להאריך תקופה זו ב-30 ימים נוספים, ובמקרה כזה נודיע לכם על ההארכה וסיבותיה.
12.3 תלונות על נותני שירות
אם יש לכם תלונה על אופן הטיפול במידע האישי שלכם על ידי נותן שירות ספציפי, אנא פנו אלינו עם הפרטים הבאים:
•שם נותן השירות
•תאריך יצירת הקשר
•תיאור הבעיה או התלונה
•כל מידע רלוונטי נוסף
אנו נבדוק את התלונה ונפעל בהתאם, לרבות הסרת נותן השירות מהמאגר במקרים חמורים.
12.4 פנייה לרשות להגנת הפרטיות
אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, יש לכם זכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות:
הרשות להגנת הפרטיות
כתובת: רחוב שאול המלך 2, תל אביב
טלפון: 03-5112400
דואר אלקטרוני: info@justice.gov.il
אתר אינטרנט: www.gov.il/privacy
13. הוראות כלליות
13.1 שפה
מדיניות פרטיות זו נכתבה בעברית. במקרה של סתירה בין הנוסח העברי לבין תרגום לשפה אחרת, הנוסח העברי יגבר.
13.2 דין חל ותחום שיפוט
מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו תהיה נתונה לסמכותם הבלעדית של בתי המשפט בישראל.
13.3 תוקף
מדיניות פרטיות זו נכנסה לתוקף ביום [תאריך] ומחליפה כל מדיניות פרטיות קודמת.
13.4 הפרדה
אם יימצא כי סעיף כלשהו במדיניות זו אינו תקף או בר אכיפה, הדבר לא יפגע בתוקפם של שאר הסעיפים.
תאריך עדכון אחרון: 19.5.25
אנו מעודדים אתכם לקרוא מדיניות פרטיות זו בקפידה ולפנות אלינו עם כל שאלה או בקשה לבירור. חשוב לנו שתרגישו בטוחים ומוגנים בעת השימוש בשירותים שלנו.